Hướng Dẫn Mua Hàng

Để hỗ trợ quý khách có thể dễ dàng mua được sản phẩm mà HOT AIR Coffee đang cung cấp, chúng tôi xin giới thiệu 3 hình thức mua hàng đang được công ty chúng tôi triển khai.

1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách có thể tới trực tiếp địa chỉ cửa hàng tại số 99/18/5/36 Thạnh Xuân 21, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM để được nhân viên của chúng tôi tư vấn và chọn mua sản phẩm phù hợp. Sau khi thanh toán quý khách sẽ nhận được sản phẩm và đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng.

2. Mua hàng thông qua Hotline

Bên cạnh hình thức mua hàng trực tiếp, quý khách có thể liên hệ tới số 0979.671.407 để được chúng tôi tư vấn và đặt mua sản phẩm. Hotline của HOT AIR Coffee luôn hoạt động 24/7, kể cả thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.

3. Mua hàng trực tuyến trên website

Bước 1: Truy cập website https://hotaircoffee.com/ và tìm kiếm sản phẩm quý khách mong muốn mua. Thông qua danh mục sản phẩm hoặc ô tìm kiếm, quý khách sẽ dễ dàng tìm ra sản phẩm mong muốn hay những kết quả tương tự.

Bước 2: Xem xét và chọn mua sản phẩm.

Khi đã tìm được sản phẩm muốn mua, quý khách có thể tham khảo thông tin chi tiết và sau đó quyết định đặt mua bằng cách bấm vào “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”.

hướng dẫn mua hàng
Bấm “THÊM VÀO GIỎ” để mua sản phẩm.

Tiếp tục bấm vào biểu tượng giỏ hàng ở góc phải trên cùng của màn hình -> Ở giao diện này, quý khách sẽ được xem chi tiết thông tin đơn hàng, bấm “THANH TOÁN” nếu quý khách đã quyết định chọn mua sản phẩm có trong giỏ hàng.

Bước 3: Tiến hành thanh toán đơn hàng.

Điền đầy đủ thông tin vào phiếu mua hàng. Các thông tin bao gồm:

  • Tên.
  • Họ.
  • Tên công ty.
  • Quốc gia.
  • Địa chỉ.
  • Mã bưu điện.
  • Tỉnh/thành phố.
  • Số điện thoại.
  • Email.
thanh toán đơn hàng
Phiếu mua hàng tại HOT AIR Coffee.

Nếu có yêu cầu về việc mua hay giao nhận hàng, quý khách có thể điền thêm vào mục “THÔNG TIN BỔ SUNG”, sau đó nhấp vào “ĐẶT HÀNG”.

4. Lưu ý khi mua hàng tại HOT AIR

  • HOT AIR chỉ chấp nhận những đơn hàng có thông tin chính xác về số điện thoại và địa chỉ. Sau khi đặt hàng, nhân viên cửa hàng sẽ chủ động liên hệ để xác nhận thông tin và thỏa thuận thêm một số điều khoản liên quan.
  • Đối với trường hợp đặc biệt: Giá trị đơn hàng quá lớn mà địa chỉ giao hàng ở những nơi khó đi vào buổi tối có thể dẫn đến nguy hiểm. HOT AIR Coffee sẽ linh động liên hệ với quý khách để hẹn lại thời gian giao hàng hợp lý nhất.
  • HOT AIR Coffee cam kết sản phẩm chính hãng 100% với đầy đủ hóa đơn và phiếu bảo hành chính thức. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển sản phẩm có thể gặp một số tình trạng hư hỏng hoặc va đập không mong muốn, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng trước khi nhận. Chúng tôi sẽ không giải quyết những sai lệch của sản phẩm sau khi quý khách đã ký nhận hàng trước đó.

5. Hướng dẫn giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Quý khách hàng nếu có bất kỳ bất cập, hay khó khăn gì trong quá trình mua hàng tại HOT AIR Coffee, quý khách có thể gửi khiếu nại của mình đến chúng tôi qua các phương tiện sau:

  • Qua số HOTLINE giải quyết khiếu nại: 0979671407
  • Qua email: [email protected]
  • Trực tiếp tại cửa hàng HOT AIR Coffee tại văn phòng công ty: 99/18/5/36 Thạnh Xuân 21, Phường Thạnh Xuân, Quận 12, TP.HCM

Bước 2: HOT AIR Coffee sẽ xem xét yêu cầu và liên lạc với quý khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân, từ đó giải quyết hoặc thoả thuận đền bù (khi cần thiết).